RAPID HOMES · 2026. OKTÓBER 10.
Írásbeli panaszát a fenti e-mail- vagy postacímen jelezheti. Kérjük, adja meg nevét, a válaszhoz szükséges elérhetőségét, a panasz leírását és – ha rendelkezésére áll – az ügy azonosítóját. A webhelyen nincs panaszbeküldő űrlap: az e-mail hivatkozás saját levelezőjét nyitja meg.
Az értékesítési érdeklődéseket a kapcsolatfelvételi űrlapon fogadjuk.
Fogyasztóként szóban vagy írásban tehet panaszt. A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, vagy Ön nem ért egyet az intézkedéssel, jegyzőkönyvet veszünk fel. Személyes közlésnél a jegyzőkönyv másolatát helyben átadjuk; telefonos közlésnél az érdemi válasszal együtt küldjük meg, és a panaszt egyedi azonosítóval látjuk el.
Az írásbeli panaszra a beérkezéstől számított 30 napon belül, igazolható módon, érdemi írásbeli választ adunk, ha az alkalmazandó szabály nem ír elő eltérő határidőt. Elutasítás esetén megadjuk az indokokat.
Elutasító válaszunkban az ügy jellege szerint megjelöljük az igénybe vehető hatóságot vagy békéltető testületet és annak elérhetőségeit, valamint közöljük az általános alávetési nyilatkozatra vonatkozó helyzetet. Ezen az oldalon nem állítunk előzetesen alávetési nyilatkozatot.
Az írásbeli panaszt vagy a szóbeli panasz jegyzőkönyvét, valamint az érdemi válasz másolatát 3 évig őrizzük meg. Ennek jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség, a fogyasztóvédelmi törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján. Ez a határidő a panaszanyagokra vonatkozik, nem minden értékesítési érdeklődésre. További részletek az adatkezelési tájékoztatóban.
Ha a fogyasztói jogvitát a vállalkozással közvetlenül megkísérelt egyeztetés nem rendezi, díjmentes békéltető eljárást kezdeményezhet. A vállalkozást együttműködési kötelezettség terheli.
Főszabály szerint a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerinti testület jár el; belföldi cím hiányában a vállalkozás székhelye irányadó. A fogyasztó kérelmében másik békéltető testületet is megjelölhet. Az alábbi jegyzék segít a megfelelő testület elérésében.
A megnevezéseket a fogyasztóvédelmi törvény 2. melléklete szerint tüntetjük fel; ezért szerepel bennük a „Megyei” szó. Az elérhetőségek a testületek saját honlapjai alapján, 2026. október 10-én ellenőrzött adatok.
Terület: Borsod-Abaúj-Zemplén, Heves és Nógrád.
Székhely: 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376.
Telefon: +36 46 501 091
Folyamatban lévő ügyek: +36 46 501 871
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Terület: Budapest.
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina körút 99., I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Terület: Baranya, Somogy és Tolna.
Székhely és levelezési cím: 7625 Pécs, Majorossy Imre utca 36.
Telefon: +36 72 507 154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Terület: Bács-Kiskun, Békés és Csongrád-Csanád.
Cím: 6721 Szeged, Párizsi körút 8–12.
Telefon: +36 62 549 392
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Terület: Fejér, Komárom-Esztergom és Veszprém.
Székhely: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4–6.
Levelezési cím: 8050 Székesfehérvár, Pf. 357.
Telefon: +36 22 510 310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Terület: Győr-Moson-Sopron, Vas és Zala.
Székhely és ügyintézési cím: 9022 Győr, Szent István út 10/A.
Telefon: +36 96 520 200
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Terület: Hajdú-Bihar, Jász-Nagykun-Szolnok és Szabolcs-Szatmár-Bereg.
Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13–15.
Telefon: +36 52 500 743, +36 52 500 745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Terület: Pest.
Székhely és levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25., IV. em. 2.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Eljárás indítása: a testület e-mailben nem fogad eljárást kezdeményező kérelmet. Használja a honlapján megjelölt online, postai vagy hivatali kapus benyújtási módot.
Hivatalos honlap és benyújtási módok ↗1997. évi CLV. törvény, 17/A. § és 2. melléklet; MKIK országos testületi jegyzék. A kapcsolati kártyák az egyes testületek hivatalos oldalára vezetnek.