RAPID HOMES · 2026. OKTÓBER 10.

Adatkezelési tájékoztató

Kihez kapcsolódik az érdeklődés?

Rapid-Homes General Kft., 3508 Miskolc, Futó utca 73. Értékesítési kapcsolat: Kapcsolatfelvételi űrlap, +36 30 515 8526. Adatvédelmi kérelmek: rapidhomesgeneral@gmail.com. Az alábbi fejezetek az egyes adatkezelési célokat és szabályokat külön ismertetik.

Mi történik ezen az oldalon?

Környékábra és külső térképlink

Az ingatlan környezetét a weboldal saját tárhelyéről betöltődő sematikus környékábra mutatja. Ennek megjelenítése nem létesít kapcsolatot külső térképszolgáltatóval. A külső térképlink megnyitásakor böngészője a választott szolgáltatóhoz kapcsolódik, amely az IP-címet és a kapcsolat technikai adatait saját adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli. A külső térkép használata önkéntes.

A környékábra nem méretarányos térkép, és nem jelöl pontos házpozíciót. A külső térképhivatkozások no-referrer védelmet kapnak, a webhely nem tölti elő a külső térképet. Külső szolgáltatói tájékoztatók: OpenStreetMap Foundation és Google.

Tárhely és adatfeldolgozói háttér

A tárhelyszolgáltató OpenAI Ireland Ltd. (ChatGPT Sites); részletes elérhetőségei az impresszumban találhatók. A Sites feltételek 3.2 pontja szerint az OpenAI az ügyfél nevében biztosítja a tárhelyet. Az ügyfél nevében végzett személyesadat-feldolgozásra az OpenAI adatfeldolgozási megállapodása (DPA) vonatkozik; a Business szolgáltatási megállapodás 5.3 pontja azt beépíti a szerződéses keretbe.

Az OpenAI hivatalos alfeldolgozói listája a Cloudflare, Ltd. társaságot tartalomtovábbítási hálózat és Sites-webtárhely céljára nevesíti. Ez az OpenAI alfeldolgozói háttere, nem az RHG közvetlen tárhelyszolgáltatójaként szerepel.

A Sites dokumentációja jelenleg nem biztosít adatrezidenciát a webhelyre és naplóira. Kizárólagos EU-n belüli tárolást ezért nem állítunk. A nemzetközi továbbítás szerződéses keretét a DPA és az alfeldolgozói dokumentáció tartalmazza.

Társaságunk külön látogatói naplózást és látogatottságelemzést nem működtet. A weboldal kiszolgálásakor azonban a tárhely- és infrastruktúra-szolgáltatóknál technikai adatok, például IP-cím és kérési adatok kezelése történhet. A tárhelyszolgáltatásban az OpenAI Ireland Limited, infrastruktúra-szolgáltatóként a Cloudflare vesz részt.

Az OpenAI által társaságunk nevében végzett adatfeldolgozásra az adatfeldolgozási megállapodás vonatkozik, amely a szerződés megszűnését követő adattörlést is szabályozza. Az OpenAI saját adatkezelésére vonatkozó európai tájékoztató szerint a megőrzést a szolgáltatásnyújtás szükségessége, biztonsági és jogi követelmények, valamint az adatok jellege határozza meg. Az egyes Sites technikai naplókra alkalmazott pontos törlési határidő a hivatkozott dokumentumokból nem állapítható meg.

Sütik, tárolás és mérés

Az átnézett webforrásban nincs analitika, Meta Pixel vagy hírlevél-feliratkozás. A képek, stílusok és szkriptek saját útvonalakról érkeznek, külső betűkészlet nem szerepel a vizsgált forrásban. Ez a forrásvizsgálat nem állapítja meg a tárhelyszolgáltató vagy a külső Google-űrlap tényleges sütijeit, tárolását és naplózását; a teljes hálózati és sütimérés még szükséges. A kézi nyelvválasztást a böngészőlap munkamenetére a sessionStorage rhg.language.session kulcsában jegyezzük meg; az automatikus nyelvfelismerés nem ír tárolót. A böngésző munkamenet-visszaállítása megőrizheti ezt a választást. A külön hosztok között a nyelvet az explicit nyelvi URL viszi tovább, nem közös böngészőtárhely.

Kapcsolatfelvétel és konkrét ingatlan iránti érdeklődés

A telefonhivatkozás a telefonalkalmazást nyitja meg. Az értékesítési kapcsolatgomb a központi kapcsolatoldalra vezet; az ott elérhető űrlap kizárólag beküldéskor továbbítja az üzenetet. A jogi és panaszkezelési e-mail-hivatkozások a levelezőalkalmazást nyitják meg.

Ha saját lehetséges ingatlanvásárlásával kapcsolatban kér tájékoztatást vagy megtekintést egyeztet, a válaszadáshoz és az egyeztetéshez szükséges, Ön által megadott személyes adatokat kezeljük. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: az Ön kérésére, szerződéskötést megelőzően tett lépések. Az érdeklődéseket a kapcsolatfelvételi űrlapon fogadjuk; a cég részéről az ügyvezető fér hozzájuk. Telefonos érdeklődésekről külön feljegyzést vagy ügyfélnyilvántartást nem vezetünk.

A kapcsolatfelvétel önkéntes. Az egyeztetéshez szükséges elérhetőség és információk hiányában előfordulhat, hogy nem tudunk válaszolni vagy megtekintést szervezni. Kérjük, csak az ügyéhez szükséges adatokat adja meg.

Az értékesítési és a panaszkezelési postaládához a cégen belül az ügyvezető fér hozzá. Az aktív, saját lehetséges ingatlanvásárlást előkészítő egyeztetés fenti jogalapja nem terjed ki automatikusan a lezárás utáni további tárolásra. A lezáráskori minőségellenőrzés és a szükséges helyesbítés külön célját, jogalapját és korlátozott megőrzését a következő fejezet ismerteti.

Általános megkeresések megválaszolása

A társaság működésével és ingatlanaival kapcsolatos általános e-mailes kérdéseket az ügyvezető kezeli. A válaszadáshoz szükséges e-mail-címet, az üzenet szükséges tartalmát és – amennyiben az ügyintézéshez szükséges – a megadott nevet kezeljük.

Az adatkezelés célja a ténylegesen beérkező kérdés megválaszolása és a szükséges egyeztetés. Jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja: társaságunk jogos érdeke a hozzá fordulók kérdéseinek megfelelő megválaszolása.

Az adatokat a megkeresés intézésének lezárásáig kezeljük. Lezáráskor a minőségellenőrzési és hibajavítási rendet alkalmazzuk: hibamentes ügyben töröljük a személyes levelezést; javítandó hiba esetén csak a helyesbítéshez szükséges adatokat tartjuk meg a javításig, legfeljebb a lezárást követő 30 napig. Az adatokat marketingre nem használjuk.

Az adatmegadás önkéntes; elérhetőség és a kérdés megértéséhez szükséges információ nélkül nem tudunk személyre szóló választ adni. Ön saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat az adatkezelés ellen a rapidhomesgeneral@gmail.com címen.

Minőségellenőrzés és szükséges helyesbítés

A vásárlás nélkül lezáruló érdeklődés lezárásakor az ügyvezető ellenőrzi a válaszok és a közölt ingatlanadatok helyességét. Az adatkezelés célja az ügyintézési hibák felismerése és szükséges helyesbítése. Jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja: a Rapid-Homes General Kft. jogos érdeke a pontos tájékoztatás biztosítása és a saját hibás közléseinek kijavítása.

Hibamentes ügyben a személyes levelezést a lezáráskori ellenőrzést követően töröljük. Javítandó hiba esetén kizárólag a helyesbítéshez szükséges adatokat őrizzük meg: az érintett elérhetőségét, a javítandó közlés szükséges részletét, a helyesbítést, valamint az ügy kezeléséhez és törléséhez szükséges dátumokat. Ezekhez a cég részéről az ügyvezető fér hozzá.

A hibajavításhoz szükséges adatokat a helyesbítés befejezésekor, de legkésőbb az érdeklődés lezárásától számított 30 nap elteltével töröljük. A 30 nap felső határ; korábbi helyesbítés esetén nem őrizzük meg az adatokat a határidő végéig. E célból kezelt adatokat marketingre nem használunk.

Ön saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat ezen adatkezelés ellen a rapidhomesgeneral@gmail.com címen. Tiltakozását megvizsgáljuk; az adatkezelés csak a GDPR 21. cikkében meghatározott feltételekkel folytatható.

Ez a megőrzési rend a minőségellenőrzésre vonatkozik. A fogyasztói panasz kötelezően megőrzendő irataira a hároméves törvényi megőrzés, a létrejött szerződéshez kapcsolódó iratokra az adott szerződéses, számviteli vagy más külön adatkezelés szabályai irányadók.

Gmail levelezési szolgáltatás

A társaság a fenti címeken Gmailt használ. A látogató által ténylegesen elküldött levél a levelezési szolgáltatáson keresztül jut a társasághoz. A Google saját szolgáltatói adatkezelését a Google adatvédelmi irányelvei és szolgáltatási feltételei ismertetik. A Google az EGT-re vonatkozó szabályzata alapján a Google Ireland Limited útján is végez saját adatkezelést; ez elkülönül az RHG érdeklődés- és panaszkezelésétől.

A rendelkezésre álló adatokból nem következik Google Workspace-előfizetés vagy vállalati adatfeldolgozói megállapodás. Ilyen háttérre ezért nem alapozunk állítást. A Google saját szolgáltatói megőrzése és továbbítási feltételei elkülönülnek az RHG levelezési céljaitól és megőrzési szabályaitól.

Fogyasztói panaszok

Fogyasztói panaszát a rapidhomesgeneral@gmail.com címen is jelezheti. A panasz kivizsgálásához, megválaszolásához és a kötelező dokumentáláshoz szükséges személyes adatokat jogi kötelezettség teljesítése alapján kezeljük, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-a szerint.

A szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, valamint az érdemi válasz másolatát három évig őrizzük meg. Az ügy kivizsgálásához vagy a válaszadáshoz szükséges adatok hiánya akadályozhatja a panasz megfelelő intézését.

A panasz ügyintézéséhez a név, válaszelérhetőség, panaszleírás, ügyazonosító és a kapcsolódó iratok kezelése szükséges. A telefonos érdeklődésre vonatkozó, külön feljegyzés nélküli működés nem érinti a fogyasztói panasz törvényben előírt dokumentálását. A fogyasztói panasz hároméves megőrzése nem vonatkozik automatikusan minden adatvédelmi kérelemre. A részletes eljárást és a testületi elérhetőségeket a panaszkezelési tájékoztató tartalmazza.

Az Ön adatvédelmi jogai

Tájékoztatást és másolatot kérhet az Önről kezelt személyes adatokról, kérheti pontatlan adatainak helyesbítését, hiányos adatainak kiegészítését, továbbá a jogszabályi feltételek fennállásakor azok törlését vagy kezelésük korlátozását. A törlés joga nem feltétlen: például a kötelező panaszmegőrzési idő alatt a megőrzendő iratokat nem törölhetjük.

Ha az adatkezelés hozzájáruláson vagy a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontján alapul és automatizált módon történik, kérheti az Ön által rendelkezésünkre bocsátott adatok kiadását tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formában, illetve technikai megvalósíthatóság esetén közvetlen továbbításukat más adatkezelőnek.

Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat. Ilyenkor az adatkezelést megszüntetjük, kivéve, ha igazolható, elsőbbséget élvező kényszerítő jogos ok vagy jogi igény indokolja annak folytatását. Hozzájáruláson alapuló adatkezelésnél hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez a korábbi adatkezelés jogszerűségét nem érinti.

Kérelmek és válaszadási határidő

Adatvédelmi kérelmét a rapidhomesgeneral@gmail.com címen is benyújthatja. Indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a beérkezéstől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk az intézkedésről. Összetett vagy nagyszámú kérelem esetén ez legfeljebb további két hónappal meghosszabbítható; a hosszabbításról és indokáról az első hónapon belül értesítjük. Elutasítás esetén közöljük annak indokát és a jogorvoslati lehetőségeket.

A joggyakorlás főszabály szerint díjmentes. Személyazonosságával kapcsolatos észszerű kétség esetén kizárólag az azonosításhoz szükséges további információt kérhetjük.

Hatósági és bírósági jogorvoslat

Ha személyes adatainak kezelését sérelmesnek tartja, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz.

Székhely

1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.

Postacím

1363 Budapest, Pf. 9.

Telefon

+36 1 391 1400

Tájékoztatási e-mail

ugyfelszolgalat@naih.hu

Elektronikus ügyindítás

NAIH online ügyindítás ↗

A NAIH-nál hatósági eljárás egyszerű e-mailben nem kezdeményezhető; a benyújtás aktuális módjairól a Hatóság honlapja tájékoztat.

Jogai megsértése esetén bírósághoz is fordulhat. A pert választása szerint lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatja. A hatósági vagy bírósági jogorvoslatnak nem feltétele, hogy előbb nálunk tegyen panaszt.

Hivatalos források

GDPR: 6., 7., 12–13., 15–21., 77. és 79. cikk; Infotv. 23. §; Fgytv. 17/A. §; NAIH kapcsolati és ügyintézési tájékoztató.